- Las campañas lanzadas por Nestlé Coffee Europe, a través de Qualifio, consiguieron más de 135.000 participaciones.
- Qualifio es uno de los partners clave de Nestlé para implementar estrategias efectivas de recopilación de datos.
ROIPRESS / EUROPA / DATOS - Nestlé, la mayor empresa de comida y bebida del mundo, lleva años confiando en Qualifio, plataforma líder en Europa de recopilación de datos first-party y datos zero-party, como partner para sus estrategias de recopilación de datos.
Gracias a Qualifio, la multinacional ha mejorado, en más de 50 países, la comunicación entre sus marcas y las audiencias; lo que le ha servido para obtener valiosa información sobre los intereses de éstas y sus preferencias.
En 2023, Nestlé Coffee Europe, comenzó a utilizar Qualifio en sus campañas de marketing de 16 países europeos con el fin de recopilar datos para diferentes marcas de café de la compañía como, por ejemplo: Nescafé, Nescafé Dolce Gusto, Zoégas o Ricoré.
Unas acciones con las que la multimarca a nivel europeo logró un opt-in rate del 80% y con las que consiguió más de 135.000 participaciones (con más de 110.000 participantes únicos).
Para Nestlé Coffee Europe estas cifras son todo un éxito pues, en un momento en el que el panorama digital actual está saturado, cada vez es más difícil captar la atención de los consumidores, alcanzar a los individuos adecuados con contenido interesante y destacar nuevos productos.
Desde Qualifio, explican que “este conocimiento enriquecido sobre los consumidores es clave para las marcas que desean construir relaciones fuertes con sus audiencias ya que permite a las empresas elaborar comunicaciones y acciones de marketing que encajen con los intereses de los usuarios”.
“Uno de nuestros retos iniciales era recolectar leads de calidad, y no sólo identificar consumidores y prospectos, sino también entender sus preferencias respecto a nuestras marcas y productos. Gracias a Qualifio podemos desplegar un enfoque consistente en nuestros diferentes mercados, a la vez que dejamos a su libertad lanzar campañas de forma local”, afirma Julie Felden, Digital Data Lead en Nestlé Coffee Europe.
El caso de Nestlé Coffee Europe y Qualifio.
Antes de comenzar a usar Qualifio, Nestlé Coffee Europe tenía que gestionar un enorme portfolio de productos cafeteros en diferentes países, identificando a los consumidores de dichos productos en cada región y sus preferencias, lo que podía dar lugar a una recopilación de datos bastante heterogénea, haciendo su uso y análisis muy difícil.
Con la implementación de Qualifio, Nestlé Coffee Europe ha solucionado ese problema, al optimizar su proceso de recopilación de datos en sus mercados europeos, asegurando su homogeneidad y evitando discrepancias a nivel nacional, a través del uso de formatos de marketing interactivos, formularios y encuestas.
De esta forma, Nestlé Coffee Europe ha conseguido con Qualifio incrementar el ratio de cualificación de sus perfiles de consumidor, recopilar opt-ins, integrar a sus nuevos consumidores en su programa de CRM y aumentar su engagement a través de comunicaciones mejor dirigidas.
“En el futuro, pasaremos a recopilar más datos zero-party con Qualifio, enriqueciendo nuestros perfiles del consumidor. Esta mejor comprensión de los mismos nos permitirá fomentar su engagement con nuestras marcas y productos a través de comunicaciones especializadas, compartiendo información centrada en intereses individuales”, afirma Julie Felden.
Desde Qualifio explican que “en el caso de organizaciones extensivas como Nestlé Coffee Europe, es beneficioso seguir procesos estándar en diferentes países a la hora de lanzar acciones de marketing digital. Una labor que facilita enormemente nuestra plataforma, pues las marcas pueden realizar campañas de forma fácil y rápida, sin necesidad de la ayuda de expertos en IT o legalidad”.
La adopción de Qualifio como una herramienta global que diferentes países usan para la recopilación de sus datos ha impactado profundamente el procedimiento de recopilación de datos de Nestlé Coffee Europe pues, al disponer de guías estandarizadas para crear campañas, los marketing managers de cada país pueden crear campañas interactivas que recogen información homogénea, con una plataforma user friendly y que, además, cumple la normativa de protección de datos.